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后疫情时代,驿氪赋能零售品牌拥抱私域流量运营大潮【华体汇官网】

2021-08-07 来源:华体汇
  • 本文摘要:后疫情时代,驿氪赋能零售品牌拥抱私域流量运营大潮 后疫情时代,获取新的高价值流量来历,并基于数据举行深度用户运营是品牌商在私域流量运营方面的主要需求。

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    后疫情时代,驿氪赋能零售品牌拥抱私域流量运营大潮 后疫情时代,获取新的高价值流量来历,并基于数据举行深度用户运营是品牌商在私域流量运营方面的主要需求。在私域流量的深度运营方面,驿氪SCRM平台围绕门店,基于全渠道数据买通,借助企业微信等东西赋能品牌商线下门店导购,深度挖掘私域流量价值。借助“驿业同盟”,品牌商则可以或许共享跨品牌的高价值私域流量池。1、后疫情时代,品牌零售企业私域流量运营的新需求 2020年,突如其来的新冠疫情严重打击了品牌零售商的传统线下业务,陪同着流量由线下向线上转移,社群营销、直播带货以及线上分销等新兴流量变现模式迅速鼓起。

    这一配景下,品牌零售企业也纷纷开始结构,举行私域流量变现的摸索。在疫情严峻的2020年上半年,由于线下门店业绩严重下滑,品牌零售企业在私域流量方面重点存眷流量的快速变现,主要以私域带货为主。在这一阶段,品牌零售企业主要通过直播带货、短视频营销、社群电商等形式圈客卖货。

    借助消费者对于新兴销售形式的新鲜感,品牌零售企业得以低价获取大量高价值私域流量资源,并通过私域渠道举行高效的货物售卖。而进入下半年,跟着大量品牌商入局短视频、直播等范畴,在线上,流量竞争格式愈发猛烈,高价值用户的获取愈发坚苦,品牌零售企业私域流量建设的成本也同步增长。

    而在线下,跟着品牌零售企业线下门店重启,全渠道私域流量运营的观点开始鼓起。线下门店拥抱全域场景买通线上线下私域数据,并借助线下导购资源和能力实现精细化流量运营和转化,是品牌零售企业应对线下传统门店渠道业绩苏醒压力的重要手段。展开全文 后疫情时代,品牌零售企业的私域流量运营,一方面需要操纵线下门店和导购资源,基于线上线下数据买通,基于全渠道触点实现线下私域粉丝的精准触达和高效转化;另一方面,则需要品牌零售企业寻找新的粉丝流量获取的渠道,不停扩大品牌私域流量池。

    2、以门店为焦点,驿氪SCRM平台赋能门店、导购,助力品牌零售企业深挖私域营销后链路价值 在私域流量运营实践中,品牌零售企业线上渠道的私域粉丝运营往往受到重点存眷,而线下门店和导购在私域流量运营中的价值容易被忽略。思量到线下门店业务错乱、数据积淀少、数字化水平低等问题,品牌零售企业的全渠道私域流量在线下始终难以落地。但实际上,传统品牌零售企业的线下门店一直是企业最主要的销售渠道,而门店和导购也是其私域流量运营的重要资源。从品牌零售企业的私域流量谋划链路来看,门店导购是与线下流量焦点触点,并可以或许与客户成立直接的相同互动渠道,通过越发个性化和直接的打仗,提高私域流量的购置转化,并进一步鞭策客户忠诚度的形成。

    面临企业在门店渠道私域运营东西的缺失,驿氪的SCRM平台围绕品牌门店谋划用户谋划举行设计。在基于门店私域客户数据的基础上,通过买通微信小法式、电商渠道品级二方数据、以及京东、腾讯品级三方线上流量平台的数据源,为品牌零售企业成立本身的全域会员数据办理平台,提供从会员身份体系买通、标签画像到会员触达和精准营销的会员运营、会员转化的全链条办事,从而晋升门店营销效率和单客价值。基于多方会员数据的买通,SCRM平台使得门店可以把握更为全面深入的会员标签画像,形成对方针客群的洞察,帮忙品牌零售企业有效晋升营销勾当的精准度。

    在数据连通的基础上,驿氪的SCRM平台帮忙品牌零售企业把营销权还给离消费者最近的门店,门店导购可以或许基于消费者洞察,通过便捷的企业微信、社群直播等营销东西实现个性化的精准触达和互动,帮忙品牌零售企业深挖营销后链路价值,成立线下私域粉丝流量运营的护城河。从驿氪办事的品牌客户的实践数据来看,导购个性化的分销触达已经成为了品牌私域流量运营和价值转化的重要途径。按照驿氪的数据统计, 从整个2020年数据来看,品牌零售企业客单价凌驾300块钱以上的小法式商城订单80%来自于导购分享行为,门店导购引导分销带来的订单数总计已经冲破420万单,个中某品牌的一个导购实现了季度3280笔小法式分销。

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    3、驿业同盟买通品牌商积分体系,打造品牌零售行业的“常游客忠诚打算”同盟 在私域粉丝的扩展方面,传统线上流量媒体平台投放获客的成本过高是品牌零售企业面对的主要挑战。企业需要摸索创新的形式,以获取新的私域粉丝来历。驿氪的品牌零售企业“驿业同盟” 鉴戒航空公司的“常游客忠诚打算”同盟,创新性的提出基于积分和权益买通,成立品牌零售企业积分共享池。

    通过驿业同盟互助,品牌零售企业之间得以实现会员资源和流量的互通,举例而言,某行业领先女装品牌可以选择和童装品牌、男装品牌、家具用品品牌等互助,在各自的积分商城出现对方的优惠券、产物等,举行彼此之间私域流量的共享。驿业同盟,一方面为品牌零售企业提供包括第三方权益、跨品牌优惠福利等在内的,越发富厚的积分兑换商品选择,解决品牌零售企业积分商城货物品类少、吸引力有限的痛点;另一方面,也可以或许实现品牌零售企业之间的私域粉丝流量互通,实现品牌之间的彼此导流。上线以来,驿业同盟已经获得浩瀚品牌零售企业的响应,入驻品牌已超百家,包括TEENIE WINNIE、影儿、太平鸟、速品、莎莎、妍丽、韩后等品牌,涵盖衣饰、鞋业、美妆、运动等8大类目品牌,已互助的线上权益平台包括爱奇艺、芒果TV、星巴克、京东、福利彩票、滴滴出行、饿了么等。

    在买通品牌之间的私域流量的基础上,驿业同盟可以或许实现品牌零售企业各自私域粉丝的共享和互通。别的,也进一步通过提高品牌零售企业的积分价值,促进已有客群的进一步互动和复购转化,使品牌积分商城成为企业私域运营的重要抓手。近期,爱阐发对驿氪首创人兼CEO闵捷举行了访谈,就驿氪在零售品牌企业私域流量运营偏向的产物与办事、解决方案、将来规划及行业趋势见解等方面举行了深入交流,现将部门内容分享如下。

    驿氪SCRM平台,以门店为焦点专注于营销后链路的价值挖掘 爱阐发:对比其他SCRM厂商,驿氪SCRM平台的焦点竞争力和特色是什么? 闵捷:有别于其他的SCRM厂商提供的私域流量运营平台,驿氪SCRM平台的底层是根据门店逻辑搭建的,主要围绕门店,记载会员和门店的关系和会员数据。所以在现实落地层面,驿氪的SCRM平台除了办事品牌自营门店之外,也可以或许支持品牌加盟商门店的需求。

    加盟商体系是品牌很是重要的私域流量来历。举例而言,森马本年开始做私域流量的运营,从销售成就来看,加盟商的小法式商城销售额比直营门店率先实现销售额破亿。

    爱阐发:驿氪SCRM平台围绕门店搭建,主要是但愿解决品牌商以及加盟商的什么需求? 闵捷:围绕门店为焦点搭建SCRM系统主要可以或许帮忙品牌商、加盟商提供更有价值的办事,增强对于品牌的认同感。对于零售品牌的加盟商而言,品牌的价值一方面固然是提供好的商品;但另一方面加盟商也需要品牌为其提供一整套零售门店办理体系和门店数据办理体系,需要品牌从营运办理到数据办理再到货物办理提供全流程的支持能力。在私域运营时代,品牌零售企业需要可以或许深入赋能加盟商,不单指导加盟商怎么在私域里卖货,同时也需要指导加盟商举行私域用户的高效运营和触达,这是品牌零售企业需要为加盟商提供的价值。所以从这个角度而言,品牌零售企业和加盟商也从本来纯真只是批发和零售的关系,转向数字化运营的赋能者和承接者的关系。

    爱阐发:对于品牌零售企业的私域运营实践而言,以门店为焦点的价值主要在于? 闵捷:对于品牌零售企业而言,私域流量的数据源会有一个出格强的门店属性,同一个品牌的三里屯门店和亦庄门店的周边人群就是大相径庭的。它的购置偏好和购置属性,城市存在较大的差异。零售品牌将来的私域运营会转向网格化办理,消费者在差别的网格区域里的购置偏好和行为是差别的。

    可是,本来品牌零售企业的线下销售和触达,很难实现生意业务前的数据的收集和操纵。而如今,通过私域或者用户的数字化运营,零售企业就可以把生意业务的前链路的数据价值操纵起来。“驿业同盟”积分商城,助力品牌企业买通私域粉丝池 爱阐发:传统企业的积分商城的痛点是什么?“驿业同盟“主要可以或许提供哪些方面的价值 闵捷:传统品牌积分商城根基上都是兑换品牌自有商品,实际上主要的问题是缺货架。

    对客户有吸引力的商品有限。驿氪认为,传统品牌积分商城实际上缺少营销货架,所以“驿业同盟”积分商城除了品牌自有商品以外,还可以兑换其他品牌的商品,甚至包括一些虚拟权益。所以“驿业同盟”可以或许为企业提供一个营销货架和异业互助的品牌货架。包括驿氪之前也在和微糊口互助,做餐饮货架的买通,实际上是围绕着用户的需求出发,举行产物上的联动。

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    另外,“驿业同盟”通过一套积分银行体系,让品牌的积分隔始有流动价值,帮忙品牌零售企业实现积分的交换和畅通,在这个畅通历程中也可以或许动员企业流量和会员的互通和互动。这也是“驿业同盟”积分商城,和其他的积分商城最大的差别,实际上形成了一个品牌之间流量的轮回互换,同时又具备更多的货架能力。

    爱阐发:同类品牌之间的流量的潜在竞争,“驿业同盟“如何规避解决? 闵捷:首先,服装品牌是一个很大的品类,包罗男装、女装、鞋履、童装、配饰等等;其次,除服装品牌之外,驿氪也在办事一些其他行业的客户,而且邀请这些品牌插手“驿业同盟”,包括美妆、体育用品、家居、快销、购物中心、百货、奥莱、母婴、宠物等等的行业,驿氪也都开始涉猎。这些子行业之间的品牌,包括一些扩展的其他行业品牌,之间是可以举行买通和联动的,并不存在同业竞争。这也和航空公司同盟的成员公司之间,主要笼罩差别的区域和航线是同样的原理。

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    爱阐发:“驿业同盟“的积分商城,主要采纳什么样的形式举行布置? 闵捷:主要是通过SaaS的形式举行布置。新的“驿业同盟”积分商城会整体替换品牌零售企业本来的积分商城,在保留品牌原有积分商城商品之外,提供新的货架,为客户提供越发富厚的产物选择。

    爱阐发:驿氪办事的客户里有几多已经开始选择插手“驿业同盟”平台? 闵捷:今朝驿氪所办事的客户中,已经有靠近1/3的品牌零售企业完成了 “驿业同盟”的入驻。2021年将会是“驿业同盟”的发力期。爱阐发:将来驿氪在客群和产物侧,主要有哪些规划? 闵捷:首先,驿氪将来会继续扩展客群的行业笼罩,这方面已往两年驿氪已经取得了一些成就,衣饰客户在客群的占比已经从本来的90%以上,下降到了60%。将来,我们在夯实衣饰行业领先优势的基础上继续扩大线下多零售业态拓展。

    其次,基于SaaS的开放能力,在数据驱动的营销和谋划场景上,驿氪会做进一步的扩展。比方开展和一些主流电商或者流量平台的互助,举例而言,最近驿氪和某电商平台正在深度互助,通过买通品牌一方数据和平台三方数据,去做快消零售品的C2M应用,包括门店的智能配补调等解决方案。最后,在营销产物的AI能力方面,驿氪也有一些新的结构。

    主要是基于呆板进修等技能,实现对用户生命周期的自动化办理,也包罗一些自动化营销触达的能力,以降低门店业务人员操作庞大度,提高效率。举例而言,在AI技能的应用方面,驿氪最近举行了一个主要针对用户的“券敏感度”和“积分敏感度”阐发研究。通过度析,驿氪的数智平台可以或许基于对用户的生意业务行为、领券的核销行为、用户生命周期行为以及领券后的购置行为的阐发,举行分组和圈客,之后就可以对这部门具有特殊属性的用户举行针对性的营销触达和转化。

    实际上AI能力就是通过数据和呆板进修,让品牌零售企业整个的私域流量运营变得越发智能化。返回,检察更多。


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